With-Dermaheal 온라인에 매장을 담다

FAQ - 배송 목록

1. Q

   주문한 상품은 언제 받을 수 있나요?

   A

   영업일 기준 오후 1시 이전 결제 완료 시 당일 출고 되며, 

   1시 이후 결제 완료 건은 다음 영업일에 출고 됩니다.

   (무통장 입금은 영업일 기준 12시 30분 전 입금 완료 시 당일 출고)

   
   

   주문하신 제품은 출고일로부터 평일(공휴일, 주말 제외) 기준 2~4일 내로

   받아보실 수 있으며, 각 지역 택배사 사정에 따라 좀 더 배송이 지연될 수 있습니다.

2. Q주문 후 배송지 변경이 가능한가요?

   A

   배송지 변경은 주문, 입금 단계까지만 가능하며,

   더마힐 고객센터(1577-5687)을 통해 신청 가능 합니다.

   준비, 배송 단계에서는 배송지 변경이 어려운 점 양해 부탁 드립니다. 

   
   

   또한, 상세 주소를 기재하지 않으실 경우 정확한 배송 수령이 어려우실 수

   있으니 정확한 주소를 기재하여 주시기 바랍니다.

3. Q

   배송료는 얼마인가요?

   A

   기본 배송료 정책은 3만원 이상 무료 배송이며, 구매 금액이 3만원 이하인 경우 3,000원의 배송료가 부가 됩니다.

   (포인트, 쿠폰 사용등을 포함한 실결제 금액 기준)

   
   

   ※ 단순변심 반품 배송비 3,000원 / 6,000원 (초기 배송비 지급 여부에 따라) 

   ※ 단순변심 교환 배송비 6,000원 (주문 금액 상관없이)

   ※ 도서산간지역은 별도의 추가비용이 발생할 수 있으며, 추가비용 발생시 개별연락 드립니다.,

   
   

4. Q

   어느 택배 업체로 배송 되나요?

   A

   더마힐 브랜드 몰에서 구매하신 모든 제품은 한진택배를 통해 배송되며,

   택배 지연이 예상되거나 물량이 많이 쌓여 있는 경우 타 택배사를 이용할 수 있는 점

   참고 부탁드립니다.

   
   

   기본 배송업체는 한진택배사로 따로 변경이 어려운 점 양해 부탁 드립니다.

5. Q

   배송 완료로 확인되는데 제품을 못받았어요.

   A

   [송장확인]

   
   

   - 마이페이지>주문내역>주문내역 상세정보>배송정보>운송장번호 및 택배사 확인>해당 택배사 홈페이지 운송장번호 조회

   - 운송장 번호와 쇼핑몰 정보가 일치하지 않을경우 Q&A게시판으로 문의

   
   

   [배송지 확인]

   
   

   - 마이페이지>주문내역>주문내역 상세정보>받으시는 분>배송지 정보 주소 확인  

   - 주소를 잘못 기재했을 시 고객센터(1577-5687)로 회수 및 재배송 요청 (배송비가 발생할 수 있습니다)

   
   

   [배송지 맞게 입력했는데 제품을 받지 못한 경우]

   
   

   - 동거인 / 무인함 / 집 앞 / 경비실 / 양수기함 등 확인

   - 확인해도 없을 경우 Q&A게시판 또는 고객센터(1577-5687)로 문의