주문한 상품은 언제 받을 수 있나요?
영업일 기준 오후 1시 이전 결제 완료 시 당일 출고 되며,
1시 이후 결제 완료 건은 다음 영업일에 출고 됩니다.
(무통장 입금은 영업일 기준 12시 30분 전 입금 완료 시 당일 출고)
주문하신 제품은 출고일로부터 평일(공휴일, 주말 제외) 기준 2~4일 내로
받아보실 수 있으며, 각 지역 택배사 사정에 따라 좀 더 배송이 지연될 수 있습니다.
배송지 변경은 주문, 입금 단계까지만 가능하며,
더마힐 고객센터(1577-5687)을 통해 신청 가능 합니다.
준비, 배송 단계에서는 배송지 변경이 어려운 점 양해 부탁 드립니다.
또한, 상세 주소를 기재하지 않으실 경우 정확한 배송 수령이 어려우실 수
있으니 정확한 주소를 기재하여 주시기 바랍니다.
배송료는 얼마인가요?
기본 배송료 정책은 3만원 이상 무료 배송이며, 구매 금액이 3만원 이하인 경우 3,000원의 배송료가 부가 됩니다.
(포인트, 쿠폰 사용등을 포함한 실결제 금액 기준)
※ 단순변심 반품 배송비 3,000원 / 6,000원 (초기 배송비 지급 여부에 따라)
※ 단순변심 교환 배송비 6,000원 (주문 금액 상관없이)
※ 도서산간지역은 별도의 추가비용이 발생할 수 있으며, 추가비용 발생시 개별연락 드립니다.,
어느 택배 업체로 배송 되나요?
더마힐 브랜드 몰에서 구매하신 모든 제품은 한진택배를 통해 배송되며,
택배 지연이 예상되거나 물량이 많이 쌓여 있는 경우 타 택배사를 이용할 수 있는 점
참고 부탁드립니다.
기본 배송업체는 한진택배사로 따로 변경이 어려운 점 양해 부탁 드립니다.
배송 완료로 확인되는데 제품을 못받았어요.
[송장확인]
- 마이페이지>주문내역>주문내역 상세정보>배송정보>운송장번호 및 택배사 확인>해당 택배사 홈페이지 운송장번호 조회
- 운송장 번호와 쇼핑몰 정보가 일치하지 않을경우 Q&A게시판으로 문의
[배송지 확인]
- 마이페이지>주문내역>주문내역 상세정보>받으시는 분>배송지 정보 주소 확인
- 주소를 잘못 기재했을 시 고객센터(1577-5687)로 회수 및 재배송 요청 (배송비가 발생할 수 있습니다)
[배송지 맞게 입력했는데 제품을 받지 못한 경우]
- 동거인 / 무인함 / 집 앞 / 경비실 / 양수기함 등 확인
- 확인해도 없을 경우 Q&A게시판 또는 고객센터(1577-5687)로 문의