- 정상품의 경우, 구입일로부터 1개월 이내 상품일 경우, 교환 가능
- 정상품의 경우, 2주 이내 구매 내역이 확인 가능한 제품에 한해서 환불이 가능합니다.
■ 교환 / 환불 절차
- 게시판 및 1:1문의를 통해 접수(주문번호, 제품명, 수량, 사유 등)
▶ 교환 / 환불은 상품 회수 및 검수 후 진행
(개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우에는 교환/반품이 불가능합니다.)
▶ 맞교환 진행을 원하는 경우 1:1 상담 시 본 품과 증정품이 미 개봉 상태임을 증명하는 사진 제출
■ 배송비
- 주문 조건에 따라 반품 배송비용이 부과
(초기 무료 배송의 경우 6,000원 부과 / 초기 배송비 지불의 경우 3,000원 부과)
2) 제품 이상 교환 환불 규정
■ 사용량 및 기준
- 구매 내역이 확인되는 제품에 대한 확실한 이상이 확인될 시, 개봉 및 사용량에 관계없이 가능합니다.
■ 보상기준
- 구매 내역이 확인되는 제품에 대한 확실한 이상이 확인될 시, 개봉 및 사용량에 관계없이 가능합니다.
■ 품질보증 기간
- 제품 이상이 있는 상품은 구입일로부터 1년 이내로 가능합니다.
■ 교환 / 환불 절차
- 게시판 및 1:1문의를 통해 접수[주문번호, 제품명, 증상 사진 등]
※ 단, 접수 진행 시 불확실한 구매 경로 및 증상 파악을 알 수 없는 상황에서는 교환 / 환불 진행이 어렵습니다.
■ 배송비
- 판매자 부담
3) 고객 변심(사용감 변화) 제품 규정
■ 사용량 및 기준
- 구매 내역이 확인된 경우, 고객의 변심으로 인한 제품은 1/3 이하 사용된 제품까지 가능합니다.
■ 보상기준
- 고객 변심으로 인한 반품은 품질보증 기간 내, 교환만 가능하며, 환불은 불가합니다.
■ 품질보증 기간
- 고객 변심으로 인한 제품은 구입일로부터 1개월 이내 사용량 기준 안에 제품 교환만 가능합니다.
■ 교환 / 환불 절차
- 게시판 및 1:1문의를 통해 접수(주문번호, 제품명, 수량, 사유 등)
▶ 1:1 상담
▶ 교환 / 환불은 상품 회수 및 검수 후 환불 진행
■ 배송비
- 주문 조건에 따라 교환 배송비용이 부과
(초기 무료 배송의 경우 6,000원 부과 / 초기 배송비 지불의 경우 3,000원 부과)
4) 선물 제품 규정
■ 사용량 및 기준
- 선물 받은 제품은 미개봉 제품으로 정상품과 마찬가지로 재판매가 가능한 제품을 말합니다.
■ 보상기준
- 선물 받은 제품은 품질보증 기간 안에, 교환만 가능하며, 환불은 불가합니다.
■ 품질보증 기간
- 선물 받은 제품은 유통기한 만료일이 12개월 이상 남은 제품
- 정가 기준으로 교환되며, 동일 금액 이하 제품 교환은 불가합니다.
■ 교환 / 환불 절차
- 게시판 및 1:1문의를 통해 접수(주문번호, 제품명, 수량, 사유 등)
▶ 1:1 상담
▶ 교환은 상품 회수 및 검수 후 진행
(개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우에는 교환/반품이 불가능합니다.)
■ 배송비
- 주문 조건에 따라 교환 배송비용이 부과
(초기 무료 배송의 경우 6,000원 부과 / 초기 배송비 지불의 경우 3,000원 부과)
5) 세일 기간 구매 규정
■ 사용량 및 기준
- 구매 내역이 확인된, 세일 기간에 구매한 제품은 할인 적용된 제품으로 일반 보상 기준과 약간의 상이한 점이 있습니다.
■ 보상기준
- 고객 변심으로 인한 반품은 품질보증 기간 내 교환만 가능하며, 미개봉 상태 제품은 품질보증 기간 내 교환, 환불 둘 다 가능합니다.
■ 품질보증 기간
- 구입일로부터 7일 이내 가능하며, 교환의 경우 동일 금액 라인에서 변경만 가능합니다.
- 단 제품 이상 및 피부 이상의 경우는 비세일 기간과 동일하게 적용
■ 교환 / 환불 절차
- 게시판 및 1:1문의를 통해 접수(주문번호, 제품명, 수량, 사유 등)
▶ 교환 / 환불은 상품 회수 및 검수 후 진행
(개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우에는 교환/반품이 불가능합니다.)
▶ 맞교환 진행을 원하는 경우 1:1 상담 시 본 품과 증정품이 미 개봉 상태임을 증명하는 사진 제출
■ 배송비
- 주문 조건에 따라 교환 배송비용이 부과
(초기 무료 배송의 경우 6,000원 부과 / 초기 배송비 지불의 경우 3,000원 부과)
6) 기타
- 표시/공고와 상이한 경우 상품 수령 후 3개월 이내 혹은 표시/광고와 다른 사실을 안 날로부터 30일 이내
둘 중 하나 경과 시 반품/교환 불가 (판매자 배송비 부담)
* 기획 상품 반품 시 해당 기획세트의 사은품까지 함께 동봉하여 보내주셔야 정상 처리됩니다.
- 상품 파손의 경우 도착 일로 부터 7일 이전의 구매 내역이 확인되는 제품에 대해 상품 파손이 확인될 경우
교환 및 환불 가능
- 다음의 경우 1:1상담을 통해 교환 / 환불 여부 협의
▶ 구매자의 책임 있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우
▶ 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우
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- 판매자 지정택배사: CJ대한통운
- 반품배송비: 3,000원 / 6,000원 (초기 배송비 지급 여부에 따라)
- 교환배송: 6.000원 (주문 금액 상관없이)
- 문의: 1577-5687
- 보내실 곳: 경기도 하남시 조정대로45 미사센텀비즈 f410 (주)더마힐엠지에프
- 입금계좌: 농협 355-0047-0006-43 ㈜더마힐엠지에프
※ 입금 확인 후 반품/교환이 진행 됩니다.
※ 도서산간지역은 별도의 추가비용이 발생할 수 있으며, 추가비용 발생 시 개별 연락이 갈 수 있습니다.
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