머리 떡짐
작성일 25-01-06 22:45
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안녕하세요
더마힐샴푸를 10년 정도 오래 사용하고 있는 사람입니다.
전 더마힐 샴푸를 쌓아놓고 사용하는데 최근 몇달동안 가끔씩 샴푸 후에도 머리 안쪽 (뿌리 부분)이 떡져서 성분에 문제가 있는지 조사를 했으면 좋겠습니다.
억지로 샴푸를 세번씩 해도 너무 뻣뻣해지고 말려도 떡져서 샴푸한 머리로 보이지 않습니다.
너무 샴푸를 많이 해서 푸석하면서 떡져서 지금은 멘붕입니다.
제품에 문제가 있는지 확인을 부탁합니다. 최근 1~2년 사이 세일할때 작은 사이즈 샴푸들과 파우치 형태를 많이 샀는데 이런 제품들이 문제인지요?
본품과 성분이 다른 건지요?
더마힐을 좋아하는데 요새 샴푸하기 겁이 납니다.
필요하시면 사진들 보내드릴께요.
여기에는 사이즈 문제로 첨부가 안되네요.
성실한 답변을 부탁합니다.
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관리자님의 답변
관리자
작성일
안녕하세요, 고객님.
먼저, 불편을 드린 점 진심으로 사과드립니다.
고객님께서 겪고 계신 문제에 대해 매우 송구스럽게 생각하며, 이에 대한 해결을 위해 최선을 다하겠습니다.
주문 내역을 확인한 결과, 고객님께서는 2023년 6월 16일에 헤어 컨디셔닝 샴푸 250ml를 구매하신 것으로 확인되었습니다.
해당 제품에 대해서는 저희가 수거하여 외부 기관 샴푸 테스트를 진행한 후, 동일한 증상이 발생할 경우 연구소로 이관하여 원인 분석을 진행할 예정입니다.
또한, 이 문제에 대해 고객님과 원활히 소통할 수 있도록 고객센터(1577-5687)나 1:1 카카오톡 상담을 통해 연락을 주시면,
추가 상담을 통해 문제 해결을 위한 최선의 노력을 다하겠습니다. 언제든지 문의 주시면 성심껏 도와드리겠습니다.
감사합니다.