샴푸뚜껑이 열려서 배송 됐습니다.
작성일 21-07-27 19:53
본문
샴푸가 1-2만원짜리도 아니고 9만원이 넘는 샴푸인데 포장만 이렇게 잘해놓으면 뭐합니까
뚜껑이 반쯤 열려서 내용물이 다 흘러져있는데 확인 후 조치 빨리 해주세요
더마힐 3번째 구매자인데 너무 불쾌합니다
답변목록
더마힐님의 답변
더마힐
작성일
안녕하세요 더마힐플러스입니다.
우선 제품 상태가 온전히 배송되지 않아 불쾌하게 해드린 점 진심으로 사과드립니다.
이러한 상황들 방지하고자 출고 전에 펌프 확인과 포장 부분 확인 후 제품이 나가고 있는데 배송 과정 중 생겨나는 충격으로 인한 압으로 해당 문제가 생겨난 것 같습니다.
고객님 교환에 관한 자세한 안내는 유선상으로 안내 드릴 수 있도록 도와드리겠습니다.
다시 한번 더 저희 더마힐 찾아주셨는데 제품 이슈로 인해 불쾌감 안겨드린 점 사과의 말씀 드립니다.
이러한 문제점들 개선될 수 있도록 해결 방안들 더욱 고안하여 개선될 수 있도록 하겠습니다.
감사합니다.